….Informasjon…?
16. februar, 2009 – 12:27Sirdal kommune har gått til anskaffelse av statistikkprogramvare som skal si noe om bruken av hjemmesiden www.sirdal.kommune.no. Det er veldig greit å vite litt om hva besøkende ser etter og hvor mange de er blant annet. Noen få av de fakta som har avdekket seg er: (Data samlet inn i Januar 2009)
Det har vært 5137 forskjellige besøkende, som til sammen har besøkt hjemmesiden 10980 ganger. Med tanke på kommunens innbyggertall (1700-1800) synes jeg det er gledelig mye!
70% av besøkene varer i mindre enn 30 sekunder. Ikke fullt så gledelig… Forsiden er kanskje ikke fengslende nok…? På den andre siden er gjennomsnittsbesøket på over 5 minutter.
70% bruker MS Internet explorer. 10% bruker Firefox. Resten fordeles over mye ”rart”, fra mobiltelefon-applikasjoner til Safari..
Over 96% har skrevet URL eller kommer fra bokmerke! Gjett om jeg kommer til å betale mye for ”fordelaktig oppføring i søkemotorer”? Hint: 2,4% av besøkende kom fra søketjenester, og Google står for godt over 80% av disse… Riktig svar er ”Nei!”
www.sirdolen.no er vår viktigste bidragsyter når det gjelder besøkende som kommer fra eksterne lenker. 1/3 av lenkebesøk kommer derfra… Men det må også sies at det representerer godt under 1% av de besøkende…
Hvis man ser bort fra forsiden, er følgende sider i rekkefølge de mest besøkte: Postlister, dokumentarkiv, møtedokumenter, Kart Sirdal. Dette bildet trykk her kommer overraskende nok på en 17. plass i listen over mest besøkte element på hjemmesiden.
Dette bildet av Hjelmeland Spa-hotell ble vist 86 ganger mens dette dokumentet ble vist 48 ganger. (Betyr det at vi vet hva som er viktigst..?)
Statistikk kan være interessant. Noe nyttig kan vi trekke ut av slikt, men det er flere hensyn å ta. Blant annet skal kommunen drive ”Aktiv informasjon”. Det betyr at informasjon skal kunne finnes selv om den for svært mange er uinteressant. Selv om denne ble vist bare 44 ganger i Januar 2009, så skal den være der. Den representerer 44 av de 191190 sidevisningene som er registrert. Det er 0,023 %…
Hvor interessant informasjon er i forhold til annen informasjon er bortimot uten betydning for en kommunal hjemmeside. Den skal som sagt være der. www.sirdal.kommune.no er ingen ”avis på nett” med velskreven lederartikkel, heller ingen fengende nyhetsjournalistikk, og ingen flengende samfunnsatire. Kun ”kjedelig” informasjon…
Når man skal vurdere innhold på en kommunal hjemmeside, kan man ikke vie oppmerksomhet på hva folk ser på. Popularitet er ikke noe mål for en kommunal hjemmeside.
Tilgjengelighet er. Informasjon er.
…og nå har jeg i alle fall på denne bloggen informert om dette… Kommentarer?
6 kommentarer til “….Informasjon…?”
Fint med litt informasjon! Her er noen umiddelbare kommentarer fra meg:
* Hva kostet statistikkprogramvaren? I den vanlige webverden er slikt som regel gratis. Jeg håper også kommunens var det?
* Besøkstallene til kommunen er omtrent halvparten av hva jeg hadde i bloggen min samme periode… Tallene for kommunen burde kunne økes betraktelig om man var på banen med noe mer “menneskelig” informasjon, f.eks. ukentlige/månedlige “nyhetsbrev” fra rådmann/ordfører. Hvorfor skal dette sitte så langt inne? Det må gå an for de administrative og politiske ledere å snakke direkte til innbyggerne, ikke bare gjemme seg langt bak noen offisielle dokumenter og tørr info.
* I min blogg er også 70% av besøkene under 30 sek og snittet rett under 5 min. Jeg tror det er ganske vanlige tall, fordi mange av besøkene er folk som klikker seg inn bare for å se om det er noe nytt for deretter å surfe raskt videre, samt at mange av besøkene er automatiserte søkeroboter etc. (Disse skal i stor grad filtreres ut av statistikkverktøyet, men påvirker kanskje besøkstid-statistikken… usikker.)
* I min blogg bruker 68% IE, mens hele 21% bruker FF. Men andelen IE synker raskt for tiden, noe store aktører som NRK og andre melder om fra sine nettsteder. Det blir stadig viktigere å sørge for at webtjenestene fungerer optimalt også i Firefox, Safari, Opera og Google Chrome.
* Når det gjelder søketjenester så ser kommunens nettsider ut til å være strukturert på en Gogle-vennlig måte slik at dere får høye plasseringer på relevante søk. Ikke mye å hente på å betale for søkemotoroptimalisering der nei.
* Når det gjelder populært innhold slår det meg at det er nesten litt fantastisk at ikke webløsningen til kommunen klarer å skalere bilder så de passer innenfor sidens format… hvor mye betalte dere for denne løsningen sa du? Kontakt meg neste gang dere skal ha nye nettsider til kommunen, så skal jeg lage en løsning som faktisk fungerer til en brøkdel av prisen
(Postlister *kremt*)
* Kommunens nettsider trenger IKKE bare innholde “kjedelig informasjon”. Det går an å anstrenge seg for å vise at vi har en levende kommune med aktive mennesker i administrasjonen. Bruken av Twitter er forbilledlig, og et stort pluss for kommunen. Men rådmann/ordfører/enhetsledere burde kunne følge opp med faste innlegg på kommnens nettsider. La oss se personene. La oss høre hva som skjer bak de røde veggene. La oss få vite prosesser som foregår. Dette er en viktig del av et moderne demokrati og vil kunne spare kommunen for svært mye mistenkeliggjøring og kritikk. ÅPENHET er stikkordet – det begynner etterhvert mange kommuner og store bedrifter å innse!
For øvrig er det flott at kommunen legger ut blogginnlegg som dette. Det er viktig med en dialog og presentasjon av ulike typer informasjon ut mot brukerne. Flott!
Av Gunnar R Tjomlid på feb 16, 2009
Ingenting er som ”umiddelbare kommentarer”.. Det er noe ekte over sånt..
Pris på statistikkprogramvaren.. Den var gratis, men siden vi er inne i det sagnomsuste samarbeidet som kalles DDV (Ref. Bredbåndutbygging osv…) så er vår webløsning plassert i ett sikkert dunkelt maskinrom i Mandal. En samlet bestilling fra flere DDV-kommuner drev nok prisene på installasjon m.m. noe ned, men jeg har neppe lyst til å si at det var billig. Konsulenter er sjelden det. Det ble betalt for annet samtidig, men jeg kan vel anslå noe mellom 10-15.000 kr. som med rimelighet kan tilskrives statistikkprogramvaren.
Jeg er glad for at du spør om hva web-løsningen kostet. (Ironi kan neppe skade…) Igjen, her er det snakk om fellesinnkjøp osv… Kostnadene ved innkjøp er nok langt lavere enn de ville vært om man sto alene som kunde. At ikke alt fungerer som det skal bekymrer nok kommunen like mye som det bekymrer brukere av hjemmesiden. Minst. Men ett samarbeid forplikter, og kommunene gjør ved DDV`s styringsgruppe det de kan for å løse det som nok finnes av problemer.
Hovedpoenget slik jeg oppfatter det i din kommentar er at man ved siden av det ”tørre kjedelige” som kommunens side er dømt til, kan velge å menneskelig-gjøre nettstedet litt. Som du sier kan mer direkte kontakt mellom rådmann/ordfører og brukerne av siden være en god løsning. Tar det poenget med meg! Men jeg håper ikke at informasjon og dokumenter oppfattes som ett skjold administrasjonen skjuler seg bak. Og her snakker vi vel om ”administrasjonen”? http://www.sirdal.kommune.no er vel administrasjonens ”verktøy”? Skulle ikke litt (eller mye…) av ansvaret for å videreformidle kommunens menneskelige ansikt også hvile på politikernes skuldre…? Det er jo, tross alt.. politikerne som bestemmer..? Hvor er røsten fra politikerne?
Hvis politikerne ønsker, tror jeg at jeg kan stable på bena ett ”politikernes hjørne”… enten her på blogg eller på hjemmeside…. Snill som jeg er..
Det siste avsnittet og deler av det forrige var nok en avsporing, men jeg tilskriver det fenomenet “umiddelbar kommentar”… Hovedpoenget fra Gunnars kommentar er forstått!
Av Administrator på feb 16, 2009
Gunnar hadde mange gode poeng som jeg må si jeg støtter fullt opp om.
Twitterbruken er godt i gang, men kan godt “profesjonaliseres” bittelitt. Stor bokstav er jo noe vi lærer barn i 5 klasse, og å nevne det for de styrende organer burde være unødvendig: http://twitter.com/Sirdalkommune
Ellers burde det jo kunne gå ann å smelle opp en Twitterklient hos Rådmann/Ordfører, til og med der de er logget på samme konto (sirdalkommune)…slikledes blir DE oppdatert når det kommer nye Twitter fra kontoer kommunen følger, og de kan lett Twittre selv.
Men en blogg er vel gjerne å foretrekke…gudene skal vite at politikere ikke er de beste til å komme med korte og konsise svar.
Av Torger Åge Sinnes på feb 16, 2009
Det er ikke alltid like lett å skrive riktig.. eller rett. En kan jo som påpekt starte med noen regler om store og små bokstaver…. :
http://www.korrekturavdelingen.no/K4ForbokstavStorLiten.htm
Av Administrator på feb 17, 2009
Dere er flinke i Sirdal! (mener det) Tenk å kunne diskutere slike tema i en kommunal blogg. Tror det er en styrke i de aktive Sirdalsbloggene som følger med i hjembygda si
Stå på. Utsira Kommune sine tre Plone portaler er gratis. Vi har brukt litt på starthjelp med skinn og kursing. Vi kan nytte oss av verdens beste søkemotor ‘Zope’ som ligger i bunn på Plone. http://www.utsira.no Skal finne meg et gratis statistikkprogram. For det er interessant å følge med på hvilke innfallsporter vi har sidene våre.
Egen WordPress kommunal blogg? Kanskje like vel. Var skeptisk men ser at den kan ha verdi, og at det er flere nye bloggende ungdommer med på den nye bloggbølgen. Det er blitt så pop at Radioresepsjonen insister på at deres blogg er web-sider
Tror det var Twitter som brakte meg hit?
webansvarlig, Utsira Kommune
Av Atle Grimsby på feb 17, 2009
Det er en “lov” som sier noe sånt: Du kan ikke måle noe uten å påvirke det. (Mulig unntak for temperaturen utendørs… ett termometer påvirker neppe temperaturen i vesentlig grad…) En antropolog som skal si noe om kultur/innbyggere i en landsby vil påvirke det han måler; måler du strøm i en krets, vil du påvirke kretsen; osv..
Dette gjelder kanskje målinger av adferd på en kommunal nettside også. Etter bare 2 måneders målinger kan en vel neppe komme med sikre utsagn, til det er det statistiske grunnlaget for spedt, men allikevel:
Antallet viste sider pr. besøk har økt fra 17 til 22. Antall besøk har sunket litt pr. gjest, nesten 15%. Endel andre mindre endringer har det også vært, men jeg observerer den viktigste: Gjennomsnittslengden på besøk er økt fra 303 sekunder i januar til 353 i februar. Det er mye! Slikt må ha en årsak, og jeg lurer på om det er en påført målefeil, eller om det er noen ytre årsak til en slik bevegelse. Er innholdet blitt mer komplekst slik at gjester må bruke lengre tid for å forstå, eller er innholdet ganske enkelt mer interessant? Eller har Twitter en virkning her..?
Slike ting kan noen kanskje betrakte som “filleting”, men jeg tror det er greit å vite noe om eventuelle mekanismer som innvirker på atferden på hjemmesiden. Med kunnskap kommer muligheter!
Av Administrator på mar 2, 2009